Turna.com'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Uygulamalar

Turna.com tarafıma ulaşıp hiçbir sorunu çözme odaklı olmadıklarını gösterdi. Kendilerinin yapabileceği hiçbir şey olmadığını iade süreçlerini havayolu şirketlerinin kendi inisiyatifi ile değiştirdiğini belirtti. Ancak ödemeyi alan ve sürece acentelik yapan şirket Turna.com. Tüketici haklarının geçerli olmadığını, acente hizmetlerinin bu hakların dışında olduğunu belirttiler. Saat 21:30 da aldığım bileti 21:40 da iade etmeme rağmen, göndermiş oldukları iade teklifini 12 saat geçmeden kabul etmeme rağmen, turna.com 23.59 a kadar bunun onaylanması gerekiyor dedi. Ancak gönderdikleri bilgilendirme mailinde herhangi bir zaman aralığı belirtmemişler bende sabah uyandığımda teklifi onayladım. Tarafıma herhangi bir teklif geçerlilik tarihi belirtmemelerine rağmen teklifin geçersiz olduğunu ve bu kuralları havayolu şirketlerinin belirlediğini söylüyorlar. Yani 2 saat ya da 2 dakika içindede teklifi onaylamış olsam da tekrar havayolu şirketinin değişiklik yaptığını öne sürerek iade teklifimi iptal edebilirler. 1. Çin li havayolu şirketinin tabi olduğu saat dilimine göre aynı gün içerisinde iade ettim. 2.Turna.com göndermiş olduğu iptal teklifi mailinde ''En kısa sürede'' ibaresi bulunmakta. Bu geçerlilik tarihini net bir şekilde belirtmemelerine rağmen biz size teklif mailinde söyledik dendi. Turna.com Türk müşteriler ile alay ediyor. Havayolu şirketleri ile yapmış oldukları mevzuata aykırı anlaşmalar sebebi ile tüketicileri mağdur ediyor. Tüketici Hakem Heyeti, savcılık ve gerekli makamlara bu usulsüzlüğü bildireceğimi belirtmek isterim. Benim gibi yüzlerce daha mağdur müşterinin olduğunu gördüğümde bu şirketin asli görevinin acente hizmeti olmadığı anlaşılıyor. Gönderdikleri ''bilgilendirme maili'' çok komik gerçekten. En kısa sürede ibaresi gibi belirsiz bir zaman kullanarak tüketicilerin aldığı hizmet üzerinde istedikleri değişikliği yapabileceklerini düşünüyorlar.