Turna.com Tarih Varsayılanı Nedeniyle Yanlış Bilet Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde Turna.com üzerinden Yenikapı–Yalova seferi için İDO feribot bileti satın almak istedim. Ancak bilet alım ekranı varsayılan olarak ertesi gün olan 21 Temmuz 2026 tarihine ayarlı geldiği için, bunu fark edemeden bileti yanlış tarihe almış oldum. Ekranın bu şekilde açılması bende yanılgıya yol açtı ve istemediğim bir tarihe bilet alarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Durumu fark ettiğim anda Turna.com çağrı merkezini arayarak bilet tarihimi 20 Temmuz 2026’ya almak istediğimi ilettim. Ancak Turna.com görevlisi bana yardımcı olmadı, süreci tamamen üzerlerinden alarak İDO’yu aramam gerektiğini söyledi. Seyahatimi planladığım tarihte gerçekleştirebilmek için bileti 20 Temmuz 2026 tarihine güncellemek zorunda kaldım ve bu işlem için Türkiye İş Bankası’na ait 4543 **** **** 2134 numaralı Maximum kartımdan 1.439 TL ek ücret tahsil edildi. Bu tutar, bankamın işlem hareketlerinde açıkça görülmektedir.

Bilet alım ekranındaki tarih varsayılanı nedeniyle sistem kaynaklı bir hata yaşadığımı ve bu nedenle ek ücret ödemek zorunda kaldığımı düşünüyorum. Hem Turna.com’un yönlendirmesi hem de İDO sistemindeki bu tarih varsayılanı nedeniyle oluşan 1.439 TL’lik güncelleme/fark tutarının haksız yere tahsil edildiğine inanıyorum. Bu nedenle söz konusu tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.