to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Smart Paketim Yanlışlıkla Smart Light Olarak İşlendi Ve Bagaj Hakkım Eksik
08.01.2026 tarihinde saat 21.25 civarında Turna.com üzerinden jsc Nordavia firmasının Murmansk – Moskova uçuşu için PNR numarası 8GK6FD olan bir uçak bileti satın aldım. Satın alırken Smart paket tercih etmeme rağmen biletim alt paketten (Smart light) biletlenmiş ve bu nedenle beklediğim bagaj hakkı tanımlanmamış durumda.
Bileti alırken seçtiğim paketin aynen uygulanmasını beklerken, alt paketten kesilen bilet nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turna.com’un tarafıma taahhüt edilen Smart paketi tanımlamasını ve buna bağlı 10 kg bagaj hakkımı ekleyerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Çözümlendi teşekkürler
