to read complaints and reviews, or file yours.Turna Üzerinden Thai Airways Uçuşunda Koltuk Ve Bagaj Satın Alımında Sürekli Sistem Hatası
Turna üzerinden Thai Airways havayolu için 02.10.2026 tarihli uçuşumuza bilet satın aldık. Satın alma sonrası hem koltuk seçimi yapmak hem de ekstra bagaj hakkı satın almak istedik ancak havayolunun sitesinde işlem yaparken sürekli hata alıyoruz ve sistem ilerlemiyor.
Turna müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, havayolu şirketinin sitesini tekrar tekrar denememizi, zamanla açılacağını söylediler. Buna rağmen bir haftadır defalarca denememize karşın sistemdeki hata devam ediyor, koltuk seçimi ve bagaj satın alma işlemlerini bir türlü tamamlayamıyoruz. Turna ise bu konuda somut bir çözüm sunmuyor ve sadece beklememizi söylemekle yetiniyor.
Koltuk seçimi ve ekstra bagaj hakkı satın alma işlemlerimizin Turna aracılığıyla veya havayolu ile iletişime geçilerek bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, bu konuda aktif destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Daha önce ki görüşmelerinde ek bagaj hakkı son 24 saat içinde alınabileceklerini söylüyorlardı fakat biz sürekli ara ara sistemde deniyorduk şimdi uçuşumuza 24 saat var turna bu sefer son 24 saatte alamayacağımızı söylüyor ek bagaj için ödeyeceğim fazla ödemeler için şikayette bulunmayı planlıyoruz
Thai airways şirketinin resmi açıklamasına göre ek bagajı, bileti aldığım acente üzerinden satın almam gerektiğini söylüyor fakat turna acentelerin böyle hizmet vermediğini belirtiyor. Sorun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvuracağım
