to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan İşlem Sonrası Kartımdan Ücret Çekildi Ve Bilet Fiyatı Yükseldi
Turna üzerinden bugün Budapeşte için gidiş–dönüş uçak bileti satın alma işlemi gerçekleştirdim. Bilet tutarı 5.300 TL olarak görünüyordu ve ödeme aşamasında bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak ödeme işlemi sonrasında sistem tarafından “işlem onaylanmamıştır” uyarısı aldım ve biletleme işlemi tamamlanmadı.
Ödeme onaylanmamasına rağmen kartımdan ücret çekilmiş durumda. Buna ek olarak, aynı uçuş için bilet fiyatının çok kısa süre içinde 6.400 TL’ye yükseldiğini gördüm. Hem işlem onaylanmamasına rağmen ücretin tahsil edilmesi hem de fiyatın anlık olarak artması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kesilen ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini veya biletleme işleminin ilk gördüğüm 5.300 TL’lik fiyat üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Bileti başka bir siteden aldım ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum
