İptal Edilebilir Bilette İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

24/10/2025 - 26/10/2025 tarihli İstanbul-Norveç uçuşu için Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’ndan iptal edilebilir bilet aldım (PNR: V2NCBP). 30.000 TL ödedim. Norveç vizesi reddedildiği için 16/10/2025 tarihinde Turna.com’u aradım, müşteri hizmetleri işlemi siteden yapmam gerektiğini söyledi. Site üzerinden iptal başvurusu yaptım, ekranda işlem başarılı göründü ve mail geldi. Her şey tamam zannettim.

Meğerse mailin en altında tekrar onay vermem için bir link koymuşlar. Böyle bir şeyi ilk defa görüyorum! Kendi teklifime neden tekrar onay vermem gerekiyor? Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, kimse yardımcı olmadı. 30.000 TL paramı resmen yaktılar, iade yapılmayacağını söylediler. Bu kadar büyük bir tutarın bu şekilde kaybolması kabul edilemez ve tamamen mağdur edildim.

Hakkımı asla helal etmiyorum! Paramı geri istiyorum ve bu sistem yüzünden yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Başka insanların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için bu sistemin acilen değiştirilmesini istiyorum.