Bilet Alımında Sistem Hatasıyla Artan Fiyatlar Mağduriyet Yarattı

Turna.com üzerinden İstanbul – Seul uçuşu için 7 Aralık gecesi 00.00–03.00 saatleri arasında bilet satın almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Arama ekranında 13.000₺ olarak görünen bileti ödeme adımına geçtiğimde sistem satın alma işlemine izin vermedi. Canlı desteğe bağlandığımda yeni arama yapmam gerektiği söylendi ancak yeni aramada fiyat 14.500₺’ye yükseldi. Bu bileti de satın almaya çalıştığımda yine sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı.

Devamında bilet fiyatı 17.000₺’ye, ardından 21.000₺’ye kadar çıktı. Aynı bilet için her denememde fiyatın yükselmesi ve sistemin satın almaya izin vermemesi hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

Bu süreçte yaşadığım sorunların araştırılmasını, fiyatların neden bu şekilde arttığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.