Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatı Yapılmadı

26.11.2025 tarihinde Turna Butik adlı internet sitesi üzerinden bayan tesettür kıyafeti siparişi verdim. Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 362,41 TL ödeme yaptım, ödeme kartımdan çekildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrası ne SMS, ne e-posta ne de site üzerinden herhangi bir onay veya bilgilendirme almadım. Kargoya verildiğine dair bir takip numarası da paylaşılmadı. Siteyi sonradan araştırdığımda aynı isimle bir ayakkabı mağazası ve 0850 ile başlayan bir telefon numarası gördüm, ancak siparişime dair somut hiçbir bilgi bulunmuyor. Adana ili Seyhan ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken ürünümle ilgili firmadan bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemiş olduğum 362,41 TL tutarın iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.