Siparişlerim Teslim Edilmiyor, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Turna Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 23 Kasım tarihinde 11459 numaralı, 27 Kasım tarihinde ise 30152 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi, kargo bilgisi veya takip numarası da paylaşılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine firmayı hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden mesaj attım. “Bakıp geri döneceğiz” denmesine rağmen aramalarıma ve mesajlarıma hala hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İlk siparişim için kredi kartı ile 2.580,70 TL, ikinci siparişim için ise 3.404,50 TL ödedim. Ürünlerimin acilen kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde her iki siparişim için ödediğim tutarların tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.