Turmot Ataşehir'de Otomotiv Firmasının Satış Sonrası Hizmet Problemleri

Turmot Otomotiv Ataşehir şubesinden iki kez araç satın aldım. İkinci aldığımız araç için yanlış yedek anahtar verildi ve yanlış verilen yedek anahtarı geri almalarına rağmen, daha sonra doğru yedek anahtarı bana iletmediler. Defalarca aramama rağmen, sonunda Ümraniye Kadosan'da bir firmaya yönlendirildim ve oradan Bostancı sanayinde başka bir firmayla görüşmeye yönlendirildim. Gösterge ekranının sökülmesi ve beyinde kodlama yapılması gerektiğini, bu işlemlerin araca zarar verme ihtimali olduğunu ifade ettiler. Ümraniye'de yer alan Kaçmaz Anahtar'dan bu işlemin sorunsuz ve 2000 TL karşılığında yapılabileceği bilgisini aldım. Turmot Oto'dan R**** Bey'e bu durumu ilettim ve defalarca aradım fakat geri dönüş alamadım. Bunun üzerine ödemesini yaparak yedek anahtarı yaptırdım. Satış esnasında aracın yedek anahtarı olduğu söylenmişti ancak bize teslim edilmedi. Ayrıca araç alınırken poliçelerin yapılması konusunda ısrar edildi. Kasko HDI olarak yapıldı; fakat özellikle üzerinde durmamıza rağmen yapılan ön cam teminatı eşdeğer olup, aracın üzerinde bulunan orijinal camın çatladığı ve değişiminin yan sanayi camla yapılacağı söylendi. Camı değiştirmem için ekstra ücret ödemem gerektiği belirtildi. Kısacası, satın alma sürecinden memnun kalmadım ve geri dönüş alamadım. Basit sorunlar olmasına rağmen çözüm, memnuniyet ve iletişim konusunda bir ilerleme olmadı.