Araç Satın Alma Sürecinde Yaşanan Güven Sorunları Ve Yedek Anahtar Problemi

Bu firmadan araç satın alma sürecim tam bir hayal kırıklığıydı. Ankara şubesini 'kurumsal' bir firma olarak düşündüm ancak beklentilerimi karşılamadı. 'Güvenli ödeme sistemleri bizden fazla komisyon alıyor (194 TL ve herkese aynı tarife uygulanmakta)' gerekçesiyle beni IBAN üzerinden doğrudan ödeme yapmaya yönlendirdiler. Parayı gönderdikten sonra ise aracın teslimatı 2 gün gecikti. Her gün farklı bir bahane (sistem arızası, onay bekleniyor vb.) ile oyalandım.

Diğer büyük problem ise yedek anahtar (keyless) ile ilgiliydi. Aracı teslim aldıktan sonra yedek anahtarın başka bir şubede olduğu söylendi. 'Yarın geliyor, haftaya kargoda' denilerek sürekli oyalandım, daha sonra farklı açıklamalarla süreç uzatıldı.

Daha da dikkat çekici olan, aynı yedek anahtar mağduriyetinin İzmir ve Ankara şubelerinde de birçok müşteri tarafından yaşanmış olması. Google yorumlarında bu konuda şikayetler mevcut. Bu durumun sistematik hale gelmiş olması, firmanın bu sorunu bilinçli şekilde sürdürdüğünü düşündürüyor.

Yedek anahtarın bir diğer önemli unsuru ise, kasko firmalarının yedek anahtar kaybolması sebebiyle araç çalınma durumunu kasko kapsamı dışında değerlendirebilmesi.