to read complaints and reviews, or file yours.Turkuaz Duru Klozette Sürekli Leke Ve Hijyen Sorunu
Geçen sene aldığım Turkuaz marka Duru klozet, ilk günden beri ciddi şekilde leke tutuyor ve hijyen problemi yaşıyorum. Normal kullanım ve düzenli temizlik yapılmasına rağmen yüzeyde sürekli kir ve leke birikmesi oluyor, bu da hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından güven vermiyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili önce ürünü aldığım satıcıyla görüştüm, ancak satıcı doğrudan firmaya şikayet etmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ürünü alırken markaya güvenerek tercih etmiştim fakat bu süreçten sonra markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu nedenle sorunlu olan klozetin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Bana dönüş sağlandı ama tarafıma bir kılavuz iletildi. Tarafıma iletilen kılavuzda lekelenme nedenleri kireç ve su içeriğine bağlanmış olsa da, evimizde aynı su ve tesisatla yıllarca kullandığımız önceki markada bu sorunların hiçbiri yaşanmamıştır. Yaşadığımız problem kalıcı bir leke değil; yüzeyin temizlenmesiyle geçen ancak her kullanım sonrası ertesi gün tekrar eden, atıkların yüzeye tutunup yayılması şeklinde görülen bir fonksiyon kusurudur. Bu durum, kılavuzda belirtilen "su kaynağı" savunmasını çürütmekte ve sorunun ürünün sır yüzey kalitesi veya tasarımındaki üretim hatasından kaynaklandığını kanıtlamaktadır. Daha ilk günden kapağı bozulan ve hijyen standartlarını karşılamayan bu ayıplı ürünler için ödediğimiz 15.000 TL'nin karşılığı bu mağduriyet olmamalıdır; sorunun su kalitesine atfedilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyor ve ivedilikle teknik çözüm bekliyorum.
