Kısa Sürede Klozet Kapaklarının Plastik Bağlantı Parçaları Arızalandı Ve Yedek Parça Bulunamıyor

İstanbul Güngören’de bulunan Roma Seramik’ten Turkuaz Seramik marka iki adet Duru klozet takımı satın aldım. Alım üzerinden sadece üç-dört ay geçmiş olmasına rağmen her iki klozetin de kapaklarının plastik bağlantı aksamları arızalandı. Bu parçalar bozulduğu için klozet kapaklarını kullanamıyoruz.

Piyasada bu modele uygun bağlantı plastikleri ve montaj vidalarını bulamadığım için yeni klozet kapakları almak zorunda kaldım, ancak onların da vidaları için uygun montaj aparatlarını bulmak mümkün olmadı. Ürünlerin 10 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede parça sorunu yaşamam ve yedek parçasına ulaşamamam beni mağdur etti.

Roma Seramik ile iletişime geçtiğimde “size dönüş yaparız” denilmesine rağmen süreç uzadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Turkuaz Seramik markasının garanti kapsamında, her iki klozet kapağı için gerekli tüm plastik bağlantı aksamlarını ve montaj vidalarını ücretsiz olarak temin etmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.