Kapağı Kırılan Noura Asma Klozet İçin Yedek Parça Ve Menteşe Temin Edilememesi

Turkuaz Seramik’e ait Noura asma klozetimin kapağı kırıldı ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde yedek parça ya da yeni kapak temin edemiyorum. Klozette herhangi bir sorun yok, sadece kapak ve menteşe kısmında problem bulunuyor.

Konu ile ilgili olarak Güngören Gençosman’daki şubeye bizzat gittim. Oradaki görevliler, kapağı sadece takım halinde sattıklarını, ayrıca menteşe temin edemediklerini ifade ettiler. Bu durum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün evimiz yapılırken takılmış olduğu için ayrıca bir yerden satın alma kaydım da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamadığım için resmi bir çözüm kanalı bulamıyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, klozetim için menteşeleri dahil yeni bir kapak takımı ya da en azından sadece menteşe takımının temin edilmesini talep ediyorum.