Turkobir Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade ve Para İadesi Yapılmıyor

Google’da “Turkobir donjoy satıcısı” şeklinde arama yaptığımda karşıma bu firmanın reklamı çıktı. Donjoy markası satıyor gibi göründükleri için kendileriyle iletişime geçip internet siteleri üzerinden iç çamaşırı ve atlet siparişi verdim. Gelen ürünler donjoy değildi ve kalitesi son derece düşüktü, hiç kullanılacak gibi değildi.

Bunun üzerine itiraz ederek ürünleri geri vermek istedim; ancak “iç çamaşır iadesi olmaz” bahanesiyle iade talebimi reddettiler. Israr edince, en azından daha kaliteli atletlerle değişim yapılmasını talep ederek ürünleri geri gönderdim ve bu şekilde kabul edildi. Fakat bana gönderilen yeni ürünler, ilk gelenlerden bile daha kalitesizdi. Firma zaten kaliteli bir ürün göndermeye niyetli değilmiş izlenimi veriyor.

Toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, lehime karar çıktı. Buna rağmen firma, WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara cevap vermiyor; verilen karara ve müşteriye tamamen kayıtsız kalıyor. Hiç açılmamış, ambalajı dahi açılmamış ürünler halen elimde duruyor.

İsmim arif B**. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.