Turkobir İade İsteği Reddedildi, Çalışanın Kişisel Aramalarla Baskısı

2024 Mayıs ayında internet üzerinden Turkobir isimli mağazadan 6’lı lastikli beyaz iç çamaşırı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, mağazanın WhatsApp müşteri hizmetleri hattına yazdım ancak iç çamaşırında iade olmayacağını söyleyerek, tüketici kanunlarını yok sayan bir yaklaşım sergilediler.

Bu süreçten bir süre sonra, şikayetimi Şikayetvar’a yazdığım için mağazada çalışan h** isimli kişi beni kendi kişisel telefon numarasından defalarca arayarak şikayetimi silmem için rahatsız etti. Ürünün fiyatı üzerinden küçümseyici ve aşağılayıcı imalarda bulundu, bu durum beni hem incitti hem de çok rahatsız etti.

Ayrıca kendisi uygunsuz bir yöntemle gizlice iade süreci başlatmaya çalıştı, bunu fark edip böyle yapamayacağını söylediğimde ise ürün bedelini kendisine geri göndermemi istedi. Ücret iadesini geri göndermeme rağmen, kullanmayacağım bir ürünle baş başa kaldım ve kişisel hattımdan gereksiz şekilde tacize varan aramalara maruz kaldım.

Hem yasal iade hakkımın ilk aşamada reddedilmesini hem de sonrasında bir çalışan tarafından kişisel numaramdan aranarak baskı kurulmasını ve küçümsenmemi kabul edilemez buluyorum. Bu tür bir iletişim ve iade sürecinin tekrarlanmaması, çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.