to read complaints and reviews, or file yours.4XL Beden Siparişi Medium Olarak Geldi, Firma İletişime Kapandı
Turkobir isimli firmanın internet sitesi üzerinden 4XL beden boxer şort siparişi verdim. Toplamda 5 koli, yani 5X6 adet boxer satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler muhtemelen medium beden ölçüsündeydi ve kesinlikle 4XL bedenle ilgisi yoktu.
Siparişe ait 3381761431 numaralı kaydım bulunuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma tarafından belirtilen telefon numarasını aradığımda “yoğunluk” gerekçesiyle hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Paylaştıkları WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitede iade veya değişim için de herhangi bir açık imkan bırakılmamış gibi görünüyor ve adeta kapı duvar bir durumla karşı karşıyayız.
Yanlış gönderilen tüm ürünler için ya doğru bedenle değişim yapılmasını ya da siparişimin tamamının iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. İletişime geçilmeme ve bu kadar bariz bir hata karşısında çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.
Sitede bildirdikleri WhatsApp üzerinden yazdığım mesaja yanıt geldi. İade veya değişim talebimi ''hijyen gerekçesiyle'' karşılayamayacaklarını bildirdiler. Eklemem gereken bir son bilgi: ürünlerin üzerinde, ''beden veya marka bilgisi de'' yok. Fena çakıldık.
Bir gelişme daha bildireyim: Turkobir firması esasen mesudiyeli isimli iç giyim firmasının bünyesinden bir taşeron marka.
Turkobir ve mesudiyeli aynı firmanın siteleri. Şikayetler de aynı minvalde. Bu satıcılar (şikayetleri okudukça anlaşılıyor) satış kurallarına uymayan şımarık? Firmalar.
Firmadan ses seda çıkmayacak gibi görünüyor. Bu firmadan bu platformda sorununu çözebilen olmuş mudur acaba?
Bu nasıl bir ülkedir ya! Şu yaşadığımız şeye inanamıyoruz. Adamlar resmen bize bir şeyleri çaktılar ve hiçbir şey yapamıyoruz. Adalet hissim yerle bir! Bu sitede olmadı!
Ticaret Bakanlığına yazdım. Tam 20 gün sonra dönüş. ''Tüketici Hakem Heyeti'ne git'' dediler. '(bu firma ve mesudiyeli zaten aynı firmadır) hükümetle el ele.
