to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Koşulları Belirtilmediği İçin Hakkaniyetsiz Kesinti
07.07.2026 tarihinde İstanbul–Aşkabat uçuşu için Türkmenistan Airlines’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1146 dolar tutarında 3 adet bilet satın aldım. Biletleri aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra hatalı aldığımı fark ederek web sitesi üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum.
Herhangi bir yerde açıkça belirtilmiş bir iade/iptal koşulu ya da “iadesiz bilet” ibaresi görmememe rağmen, tarafıma sadece 900 dolar iade edilebileceği, yaklaşık 250 dolarlık tutarın kesileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebine rağmen bu düzeyde bir kesinti yapılmasının hem orantısız hem de hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu kesintinin gerekçesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Biletleri satın alma ve iptal aşamasında iade koşulları açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için mağduriyet yaşadım. Yapılan yaklaşık 250 dolarlık kesintinin makul bir seviyeye indirilmesini ve kesintinin hangi kurala dayandığının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
