to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve 17.415 TL İadesi Talebi
Türkiye Sigorta tarafından VakıfBank üzerinden kredi kullanımı sırasında, zorunlu tutulur şekilde 946559136 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi tarafıma tanımlanmış ve 14 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan 17.415,00 TL prim tahsil edilmiştir. Bu poliçenin iptalini mobil uygulama veya internet şubesi üzerinden yapamadım. VakıfBank şubesi, ürün kredili ürün olduğu için iptal işleminin Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceğini belirtti.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için iptal talebimi mail yoluyla ilettim. Tarafımdan ıslak imzalı dilekçe talep edildi ve ben de 20 Mayıs tarihinde dilekçeyi ıslak imzalı olarak mail yoluyla gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
8 Haziran tarihinde bu kez müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak işlemin VakıfBank şube tarafından yapılması gerektiğini söyledi, şube ile tekrar görüştüm ve yine kendilerinin yapamadığını, müşteri hizmetlerinin sorumlu olduğunu ifade ediyor. Şu anda her iki taraf da sorumluluğu birbirine aktararak süreci uzatıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
İptal talebimin, 20 Mayıs tarihinde ilettiğim dilekçe dikkate alınarak 14 günlük yasal süre içinde değerlendirilmesini, 946559136 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 17.415,00 TL prim tutarının tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkhan A., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz Berkhan A., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Şikayette belirttiğim mailime cevap gelmemesiyle ilgili kısım hk. Güncelleme: Bugün maile cevap geldi ve cevap yine aynı şekilde dalga geçer gibi şubeyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Hem maille ıslak imzalı dilekçe göndermem istendi hem de yanıt olarak bu geliyor. Banka şubesiyle sigorta birbirine paslamaya devam ediyor mağduriyet giderilmedi henüz. İlgili yanıt: "Değerli Müşterimiz, İptal talebiniz ile ilgili poliçenizin düzenlenmiş olduğu şubeniz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz."
Tarafıma iletilen "şikayetime yönelik çözüm içeren" son mailde sorumluluğu tamamen bankaya yüklemişler ve banka tarafından uygun görülmemiştir diye dönüş yaptılar. Banka da aynı şekilde müşteri hizmetleri yapabilir biz kredili ürün olduğu için buradan yapamıyoruz diye ısrar etmeye devam ediyor. Sonuç: Mağduriyetim giderilmedi.
