to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Üzerinden Alınan İzinsiz Sigorta Poliçeleri İptali Ve Prim İadesi Talebi
Ben E**** A*****, 3600 996 23 76 T.C. kimlik numaralı, 2025 yılının Mart ayında Ziraat Bankası üzerinden konut kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak yapılması zorunlu olan DASK sigortası haricinde, konuta dayalı hayat sigortası, eşya sigortası gibi zorunlu olmayan sigortaların, bilgim ve onayım olmadan Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenip her yıl yenilendiğini ve primlerinin maaşımdan otomatik olarak kesildiğini sonradan fark ettim.
Bu sigortalar için benden herhangi bir yazılı onay alınmadı, imza vermedim ve açık bir şekilde talebim olmadığı halde, uzun süredir her yıl düzenli olarak kesinti yapılmaktadır. Elimde kesintilere ilişkin belgeler bulunmakta olup, konu hakkında hem Türkiye Sigorta hem de Ziraat Bankası tarafıyla görüştüğüm halde mağduriyetim giderilmemiş, gerekli ilgi gösterilmemiştir.
Zorunlu DASK sigortası dışındaki tüm konuta dayalı hayat sigortası ve eşya sigortası gibi isteğe bağlı sigortaların derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar tarafımdan tahsil edilen tüm zorunlu olmayan sigorta primlerinin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. İadenin, E**** A***** adına kayıtlı Kırıkkale Ziraat Bankası şubesi TR64********************03 IBAN numaralı hesabıma yapılmasını istiyorum.
Bundan sonra tarafımdan açık talep ve yazılı onay alınmadan herhangi bir sigorta poliçesi düzenlenmesini ve yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi durumunda, tüm yasal haklarımı kullanmak ve ilgili kurumlara başvurmak üzere gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta tarafından, bilgim ve onayım dışında, 2025 Mart ayında çektiğim konut kredisine istinaden hayat sigortam otomatik olarak yenilenmiş ve bu işlemle ilgili benden hiçbir şekilde onay alınmadan maaşımdan kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 17.000 TL’ye yakın bir tutar kesilmiş olup, geçmişte kesilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak sigorta şirketi ile görüştüğümde, bankadan dilekçe yazılması gerektiği ve cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle ödemenin tamamını iade edemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine 22.04.2026 tarihinde Kırıkkale Ziraat Bankası şubesinden dilekçe doldurarak Türkiye Sigorta’ya iletilmesini sağladım. Ancak buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve süreç uzatılarak yeniden rapor istenerek beni tekrar uğraştırdılar.
Daha sonra 28 Nisan 2026 tarihinde tekrar Kırıkkale Ziraat Bankası şubesine giderek yeniden dilekçe yazdım, fakat bu başvurum da reddedildi ve hiçbir şekilde iade yapılmadı. Türkiye Sigorta ve banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak birbirlerine yönlendirilerek sorun çözümsüz bırakıldı.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu otomatik poliçe yenileme ve maaşımdan izinsiz kesilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı ve maddi manevi tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Tayfun C., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
