Ziraat Bankası Ev Sigortası Primlerindeki Şok Artışın Açıklanması Ve İadesi

Ziraat Bankası Erzurum İstasyon Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisine bağlı olarak, evimin sigorta poliçesinin banka tarafından otomatik yenileneceği tarafıma bildirilmişti. Bu kapsamda poliçeler Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenmektedir. Ancak son yıllarda prim tutarlarında olağan dışı ve açıklanamayan artışlar yapılmaktadır.

01.06.2022–01.06.2023 dönemi için 726,23 TL, 01.06.2023–01.06.2024 dönemi için 2.450,87 TL, 01.06.2024–01.06.2025 dönemi için 6.833,52 TL ve 01.06.2025–01.06.2026 dönemi için 11.272,19 TL prim çıkarılmıştır. 2023 yılında yaklaşık %400, sonraki yıllarda ise yaklaşık %100 oranlarında artış yapılmış, toplamda 21.283 TL civarında prim ödemek durumunda kalmış bulunmaktayım.

Konu ile ilgili olarak bankam ile görüştüğümde, Ziraat Bankası sadece bağlı çalıştığı Türkiye Sigorta’nın poliçeleri düzenlediğini söyleyerek sigorta şirketine yönlendirmiştir. 17.04.2026 tarihinde saat 14:52’de Türkiye Sigorta’da E** Hanım ile yaptığım görüşmede, artışların enflasyon oranına göre yapıldığı tarafıma iletilmiş, ancak poliçelerim incelendiğinde bu artış oranlarının enflasyonla örtüşmediği görülmüş ve bu nedenle şirket tarafından bir şikayet kaydı açılarak bana bir takip numarası verilmiştir.

Ayrıca Ziraat Bankası Erzurum İstasyon Şubesi’indeki müşteri temsilcim T*** Hanım, 01.06.2026–01.06.2027 dönemi için poliçede indirim uygulanarak 8.000 TL civarında bir tutar çıkacağını, poliçe yenileme günü geldiğinde banka ile tekrar iletişime geçmem gerektiğini belirtmiştir. Bu durum, önceki yıllarda uygulanan yüksek artışların keyfi ve tutarsız olduğu izlenimini daha da güçlendirmektedir.

Tarafıma düzenlenen poliçelerdeki artış oranlarının hangi kriterlere ve hangi yasal/teknik dayanaklara göre belirlendiğinin açıklanmasını ve geriye dönük olarak sadece gerçek enflasyon oranları üzerinden makul bir artışın uygulanmış sayılması için poliçelerimin yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Enflasyon oranını aşan tüm haksız artışların iptal edilerek fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde geriye dönük son yıllar için gerekli tüm belgelerle birlikte CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.