Yüz Yüze Diyetisyen Hizmetim Poliçe Kapsamında Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türkiye Sigorta’nın “Sağlığım Yerinde” poliçesi kapsamında sunulan diyetisyen hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Geçen sene aynı poliçe kapsamında diyetisyen hizmetini yüz yüze olarak kullanmıştım. Bu sene de hizmeti kullanmak istediğimde sadece online olarak verilebileceği söylendi. Yağ-kas oranımın ölçülmesi gerektiğini, bu nedenle hizmeti yüz yüze almak istediğimi belirttim.

Bana, istediğim diyetisyenden fiyat teklifi alıp kendilerine iletmem halinde yardımcı olabilecekleri söylendi. Bunun üzerine, geçen sene yine sigorta şirketinin yönlendirdiği diyetisyenden fiyat bilgisi aldım ve Türkiye Sigorta’ya ilettim. Ancak o günden bu yana telefon üzerinden 5–6 kez aramama rağmen sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve 1 aydan fazladır hiçbir dönüş yapılmadı, süreç halen sonuçlandırılmadı.

Ankara’da yüz yüze diyetisyen hizmetimin, poliçe kapsamında bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. İsterlerse hizmeti kendileri de ayarlayabilirler, önemli olan poliçemde yer alan bu hakkımı zaman kaybetmeden kullanabilmemdir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.