to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Yan Sanayi Parça Gönderimi İle Mağduriyet
Türkiye sigorta 714649313/0 numaralı genişletilmiş kasko poliçem ile 15 Ocak ta yapmış olduğum kaza neticesinde aracımı vermiş olduğum tamirciye her seferinde yanlış ve yan sanayi parça yollayarak mağdur etmiştir. Yazılı ve sözlü uyarılarımıza rağmen orijinal parçaları temin edememiş veya yollamamıştır. Orijinal parçaları bizim almamıza da izin vermemiştir. Far panel ve panjur un gelmesi yaklaşık 1.5 ay mı sürer. Hala parça bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Kazaya karışan aracın sürücüsü ve araç sahibinin eşi olarak kişisel verilerin korunması kanununa aykırı hareket ettiğimi düşünmüyorum. Kaza esnasında sürücü olarak sorumluluğum ne kadar varsa tamirat süresince o kadarda sorumlu olduğum görüşündeyim. Mağdur olan hem ruhsat sahibi eşim ve aile birliği teması altında kanunların vermiş olduğu hak doğrultusunda bilgi edinme ve bu konuda ruhsat sahibi eşime ve dahi kazaya karışan araç sürücüsüne ( kendime ) bilgi verme sorumluluğunuzu yerine getirmediğinizi düşünüyorum.
Olayın üzerinden 2 ay geçmesine rağmen sorun çözüme kavuşmadı. Aracımın panel ve panjuru temin edilemediği Ankara'da bulunan sözde yetkili servisten temin edileceği bilgisi verildi artık ne zaman gelir bilmem. Halbuki burada İstanbul'da hemen yakınımda olan bir yetkili serviste parçalar mevcut iken neden neden Ankara'dan gelecek. Diğer taraftan yollanan far hella marka olmakla birlikte Volkswagen logosu olmayan sözde orijinal diye söyledikleri far. Evet aracımdaki farda hella marka ama Volkswagen logolu idi. Firmanın ne kadar ciddiyetsiz vurdumduymaz işini hakkıyla yapmayan müşteri yerse sorun yok yemezse uğraşırım mantığı ile hareket eden bir kuruluş.
Hakkınızı aramazsınız uğraşmazsanız aracım tamir oldu derseniz bu firmadan yan sanayi parça ile mağdur olursunuz. Artık olay yılan hikayesine döndü. Ankara'dan gelecek olan parça yetkili servisin sigorta firması ile anlaşmam yok o yüzden parça yollayamam demesi üzerine, Sigorta firma yetkilileri, Exper, aracı kurum, tamirci tele konferans yolu ile tekrar görüşme yapmışlar parçaların İstanbul'dan temin edileceği ve yine sözde 20.03.2025 tarihinde elimizde olacağı bilgisi verildi. Ayrıca e devlet üzerinden Sigortacılık ve özel emeklilik düzenleme kuruluna yapmış olduğum şikayet neticesinde cevap yazısı olarak orijinal parça yollanması için onay verildiği söylenmekte. Bu firma muhatabı bulunmayan sorun çözüm odaklı değil sorunun başlı başına kendisi olan güvenirliği sorgulanan bir kuruluştur. Ayrıca yaptırdığım kasko genişletilmiş kasko poliçesi iken poliçemin üzerinde de büyük harflerle öyle yazıyor firma cevap yazısında birleşik paket sigorta poliçesi diye yazmış.
2 aylık uğraş neticesinde orijinal olarak gelmesi gereken 3 adet parçanın iki adeti orijinal olarak bugün teslim edildi, bir parça ( far ) orijinal olmayıp hella marka armasız bir ürün olarak teslim edildi. Far için ayrıca savaş vereceğiz görülen.
