Yanlış IBAN İle Ödeme Krizi

21/8625844 numaralı dosyamız 04.11 tarihinde kapandı. 13.11 tarihine servise ödeme çıktı Çünkü dosya servise ödeme mutabakatlı kapatıldı. Ama ödemenin çıktığı gün fark ettik ki IBAN servise ait unvan sigortalıya ait durumu tarafınıza bildirdik işlem yapılacak denildi, aynı zamanda başka bir dosyada aynı işlem yapılmıştı. 48 saat içerisinde unvan değiştirildi ve servise ödeme yapıldı, fakat bu dosyada dosya sorumlusu sigortalıya ödeme yapılacaktır IBAN iletin dedi. Gerekçe olarak da bizim anlaşmasız servis olduğumuz söylendi. İşlemler uzamasın diye sigortalı IBAN bilgisini hem mail üzerinden hem de telefon ile IBAN tarafınıza ilettik. Sonrasında 26.11 e ödeme günü verildi. Aynı zamanda yürütülen değer kaybı dosyası için de 21.11 e ödeme günü verilmişti. 20000₺ fakat sigortalıya ödeme yapılıp geri banka tarafından iade edilmiş, o ödeme de gününde yapılamadı. Bu durumlar neticesi ödeme gününden önce tarafınızı arayarak yanlış olan bir bilgi varsa düzeltilsin denilerek sigortanızı aradım ve IBAN'ı tarafınıza yeniden gönderdim. Ve arkadaşlarınızla görüştüğümde yanlış herhangi bir bilgi olmadığını ödemenin sorunsuz gerçekleşeceği söylendi. Ama bugün (26.11) tarihinde yine görüştüğümde ilk etapta ödemenin yapıldığı söylendi, sigortalı ile görüştüm ödeme gelmedi denildi, tarafınızı tekrar arayarak ödeme yapılan IBAN'ı sorduğumda servis IBAN'ı söylendi. Sigortalı da servis olarak bizde çok sıkıldık dosyaya ödeme günü verilip ödemenin yapılmasına. Sigortalı tarafınızı aramayı talep etti. Müsaade etmedim. Ama eğer dosya en kısa sürede neticelendirilme ise is daha da uzayacak gerekli yerlere gerekli şikayetleri yapacağız. IBAN bilgisini tekrar tarafınızla paylaşıyorum. Eksik olan bilgi vs olduğunu düşünmüyorum. Umarım en kısa sürede doğru IBAN ve unvanı yazarak ödemenin gerçekleşmesini sağlarsınız.