Üç Kez Ödeme Çekildi Ama Trafik Sigortası Poliçesi Oluşturulmadı

Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden bugün trafik sigortamı yenilemek için ödeme yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip onayladığımda uygulama “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı verdi. Bunun üzerine işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı kartımla tekrar denedim, yine aynı hatayı aldım. Sonrasında farklı bir kart ile üçüncü kez denediğimde de uygulama aynı şekilde “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısını göstermeye devam etti.

Uygulama her seferinde işlemi başarısız göstermesine rağmen, toplamda üç kez kartlarımdan ödeme çekildi. Buna rağmen sistemde herhangi bir trafik sigortası poliçesi oluşmadı ve şu an poliçem olmadığı için aracıma zorunlu trafik sigortası bulunmadan binmek zorunda kalıyorum. Üstelik bugün cumartesi olduğu için konu hakkında aksiyon alabileceğim, ulaşabileceğim bir birim de bulunmuyor, çağrı merkezi ise kasko ve trafik sigortasına bakan birim olmadığını söyleyerek yardımcı olamadı.

Hem çekilen üç ödemenin iadesini, hem de trafik sigortası poliçemin acilen oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.