Ziraat Bankası’ndan Tek Çekim Trafik Sigortası Ve Taksit Seçeneği Sunulmaması

19.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla zorunlu trafik sigortası yaptırdım. İşlem sırasında herhangi bir taksit seçeneği sunulmadan sistem beni direkt ödeme ekranına yönlendirdi ve 27.516,99 TL tutar kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Daha sonra taksitlendirme yapılamadığını görünce mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası Etimesgut şubesine gittim. Şubede müşteri temsilcisi S**** Ö****, sigortacı birini arayarak poliçe numaramı verdi ve müşterinin iptal etmek istediğini, ne yapılması gerektiğini sordu. Karşı taraftan “Araştırıp haber vereceğiz, zorunlu trafik sigortası iptal edilememiş, taksitlendirme için uğraşıyoruz, müşteriye bilgi vereceğiz” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak bankadan tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise “Biz buradan bir şey yapamayız, satış birimiyle görüşmeniz gerekiyor” denilerek sorumluluk bankaya bırakıldı, bankadan ise sorunu çözen kimseye ulaşamadım. Türkiye Sigorta da bugüne kadar mağduriyetimi gidermek için hiçbir girişimde bulunmadı, sadece yönlendirme yapılarak süreç uzatıldı. Şu an bankayla sigorta şirketi arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Zorunlu trafik sigortası poliçemin, cayma hakkı süresi içinde olmak kaydıyla, derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 27.516,99 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.