Türkiye Sigortası Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Mağduriyeti

596259308 numaralı düzenlenmiş olan poliçemle ilgili Türkiye Sigorta şirketi tarafından mağdur edildim. Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi'nden 25.01.2024 tarihi için Genel Cerrahi Bölümü'ne randevu almıştım. Muayene esnasında doktora genel kontrol için geldiğimi belirtmeme rağmen, doktorun asistanı yanlışlıkla evraka altı aydır şikayetim olduğuna dair yanlış bir beyan yazdı. Muayeneden çıkıp hastanenin tamamlayıcı sağlık sigortası bankosuna, çektirmem gereken röntgen ve testler için gittiğimde, çalışan kişi tamamlayıcı sigortamın red verdiğini söyledi. Nedenini sorduğumda, süreden dolayı teminat dışı kaldığının bilgisi verildi. Ben böyle bir süre belirtmediğimi açıkça dile getirip itiraz ettim. İtirazım doktor ve asistan tarafından onaylandı. Asistan D**** Hanım, kötü bir niyetle yapmadığını, benim böyle bir süre bilgisi vermediğimi kabul edip, doktorun onayını alarak, imza ve kaşeli bir belge daha düzenledi. Düzenlenen bu belgede, süre düzeltilip doğru beyanım esas alınarak, imza ve kaşeli şekilde sisteme yeniden yüklendi. Türkiye Sigorta, ilk beyanı esas alarak ikinci belgeyi red etti. Tamamlayıcı bankosunda çalışan personel, sigorta şirketinin provizyon merkezini arayarak durumu izah etmesine rağmen, bana yardımcı olunmadı. Benden ısrarla muayene ve test ücreti talep edildi. Gün içinde Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ile görüşmeler yapıp durumu izah etmeme rağmen, çözüm odaklı olmamalarının yanı sıra bana yardımcı da olmadılar. Bezmialem Hastanesi hasta haklarına durumla ilgili dilekçe bıraktım. Dilekçem ve taleplerim her biri kayıtlara geçti. 25.01.2024 tarihinde iş yerimden izin alarak gittiğim hastanede, saat 11.30 ile 16.00 arasında mağdur edildim. Saatlerce hakkımı aramama rağmen sigorta şirketi duruma kayıtsız kaldı. Poliçemde yer alan maddelere göre, almam gereken hizmet bana sağlanmamıştır. Haklarımın korunmadığı açıkça ortadadır. Bu yaşanan durumda hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildirerek, mağdur edilmemden ötürü poliçeye ödemiş olduğum tüm tutarın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.