to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta'nın Yedek Parça Tedarik Sorunu Mağduriyeti
Kasım ayında yaptığımız bir kaza sonucu kasko şirketimiz olan Türkiye sigorta ile iletişime geçtik ve bize işlerimizin daha hızlı halledilebilmesi için anlaşmalı oldukları bir servis önerdiler (bizim sürekli gittiğimiz servisten farklı). Kasım ayından beri arabamızdan biz sormadığımız sürece bir haber alamıyorduk. Yetkili servise gidip gecikmenin sebebini sorduğumuzda Türkiye Sigorta'nın yedek parça sağlayıcılarının yetersiz olduğunu bizim gibi yedek parça bekleyen birçok mağdurun olduğunu söylediler. Yine yetkili servis parça teslim edildiği takdirde arabanın 3-4 gün içinde hazır olacağını da söyledi. Geçen hafta babam aynı şikayeti yazdı ve aranacağımıza dair bir cevap aldı. Aranmadık. Tekrar yetkili servise gittik araç aynı şekilde duruyor. Kasko hem babamın hem benim üstüme olduğu için bu kez ben yazıyorum. Yani Türkiye Sigortanın yedek parça sağlayıcılarının yetersizliği yüzünden arabamız 2 aydır serviste beklemekte ve mağduriyetimiz devam etmekte. Bu durumun en kısa sürede çözülmesini istiyoruz.
Gelişme
Türkiye Sigortadan kaskolu aracımı 13 Kasım 2024 tarihinde yetkili servisleri olan Kartal Soğanlık Auto King'e çektik. Bu tarihten beri parçalar tamamlanmadı şeklinde bahanelerle bekletildik. Sigorta şirketiyle iletişime geçtiğimde parçaların çoktan tamamlandığı bilgisini aldım. Bu yüzden Auto King ile görüştüm ve neden bizi oyaladıklarını sordum. Hala parça bekledikleri konusunda ısrar ettiler. Bu sabah Auto King genel merkez aracımın yarın teslim edeceğini söyledi. Fakat Kartal Soğanlık şubesi bunun mümkün olmadığını çünkü parçaların temin edilmediğini bildirdi. Bunun üzerine teyit almak için aracımızla ilgilenen eksper Koral Demir'i aradım ve kendisi eksik parça talebine Auto King'in dün bir ekleme yaptığını söyledi. Buna dair bir belge göndermesini istedim ve çok saygısız bir tutumla göndermeyeceğini söyledi. Bunun üstüne Auto King Soğanlık şubesini tekrar aradım ve araç teslim edildiğinde tüm eksik parçaların listesinin aslında verildiğini ancak eksper Koral Demir Bey'in bazı parçaları onaylamayı unuttuğunu bu yüzden bu gecikmenin yaşandığını bildirdiler. Ekspertiz tarafı Auto King'in 3 aydır eksik parçaları talep etmeyi akıl edemediğini düşünüyor, Auto King tarafı ise ekspertizin bazı parçalara onay vermeyi unuttuğunu ileri sürüyor. İki taraftan da yaptıkları tüm eylemlerin, talep edip onayladıkları tüm parçaların listesini orijinal tarihleri ile birlikte talep ediyorum. Yazışmaların dökümlerini istiyorum. Bu belgeleri hukuki süreç başlatmak için kullanacağım. Bunlara ek olarak tabii ki arabamın bir an önce teslim edilmesini istiyorum ve haklı olsun ya da olmasın eksper Koral Bey'in saygısız tutumundan dolayı Türkiye Sigortadan bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Dikkat et şu anda benimde başımda böyle bir durum var Türkiye sigorta ya eksik ya yanlış ya da yan sanayi parça yollamakta. Orijinal olmayan uyumsuz parça yollayarak müşterileri mağdur etmekte. Aracın orijinalliği bozulmuş bozulmamış kimin umurunda ustan iyi ise savaşır orijinal parça alır takarsın. Eğer usta vurdumduymaz ise gelen yan sanayi parçayı takar sende ileri tarihte mağdur olursun. Türkiye sigorta güvenimi sarstı sizde mağdur olmayınız.