Türkiye Sigorta’nın Kusur Oranını Yarıya Düşürerek Müşteriden Geri Ödeme Talep Etmesi

Türkiye Sigorta trafik sigortası ile karşı tarafın trafik sigortası kapsamında yaşadığım bir kazadan sonra tamamen haksız bir şekilde mağdur ediliyorum. Toyota Avensis marka aracımla Kasım 2025’te İstanbul’da yaptığım kazada, ekspertiz raporunda kusur oranı karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu şeklinde belirlendi. Bu rapora güvenerek aracımın kaporta boya işlemlerini yaptırdım, tamir masrafı olarak da Türkiye Sigorta’nın 215.000 TL ödediğini öğrendim.

Aradan zaman geçtikten sonra Türkiye Sigorta, bu dosyada komisyonun kusur oranını yüzde 50’ye düşürdüğünü söyleyerek, benden 108.000 TL civarında bir tutarı, avukat ve diğer masraflarla birlikte yaklaşık 140.000 TL’yi geri talep etmeye başladı. Tarafıma icra takibi başlattılar, ben de bu icra takibine itiraz ettim ve dosya şu an arabuluculuk aşamasında bulunuyor. Tüm süreçte eksperin ve sigorta şirketinin yaptığı değerlendirmenin sonuçları bana yükleniyor, sanki bu kararı ben vermişim gibi borçlu duruma düşürülüyor.

Aracı keyfimden, lüks olsun diye yaptırmadım; eksperin “karşı taraf yüzde yüz kusurlu” tespitine ve Türkiye Sigorta’nın bu doğrultuda yaptığı ödemeye güvenerek, olması gereken şekilde onarım yaptırdım. Şimdi ise hiçbir kusurum yokken, araştırma ve değerlendirme eksikliklerinin bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor. Sigorta şirketi, kendi iç süreçlerindeki kusur oranı değişikliğini gerekçe gösterip, masrafları benden talep ediyor.

Bu nedenle Türkiye Sigorta’nın başlatmış olduğu icra ve devam eden arabuluculuk sürecinin durdurulmasını, benden talep edilen tutarın geri istenmesinden vazgeçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benimle doğrudan ve çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.