Türkiye Sigorta’nın 28 Günlük Gecikmesi Motosiklet Hasarını Mağdur Ediyor

06.05.2026 tarihinde İzmir’de 35 blh 767 plakalı motosikletimle kaza yaptım. Bana çarpan aracın 100/100 kusurlu olduğu resmi olarak ortaya çıkmasına rağmen, Türkiye Sigorta’daki poliçem kapsamında açılan hasar dosyam tam 28 gündür adeta kaderine terk edilmiş durumda.

Motosikletim 28 gündür İzmir Bayraklı Moto Mechanic servisinde atıl şekilde bekliyor. Geçici olarak İzmir’de bulunuyordum ve aracımın en geç 1–2 hafta içinde yapılacağını düşünürken, bugün itibarıyla neredeyse bir ay oldu ve hâlâ net bir sonuç, net bir bilgi, somut bir adım yok. Bu sürecin bu kadar uzaması, koca bir genel müdürlük ve sigorta şirketi için izah edilebilir bir durum değildir.

Türkiye Sigorta’yı defalarca telefonla aradım. Her seferinde “İlgileniyoruz, önümüzdeki günlerde tekrar arayın” denilip beni oyaladılar, hiçbir işlem yapılmadan görüşmeler hızlıca sonlandırıldı. “Artık şikayet edeceğim” dememe rağmen, “o sizin bileceğiniz bir durum” denilerek tamamen ilgisiz, umursamaz bir tavır sergilendi. Müşterisinin mağduriyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşım kabul edilemez.

Bu süreçte motosikletimi kullanamadığım için işe gidemiyorum, zaten yaşamadığım bir şehirde, sadece Türkiye Sigorta’nın bekletmesi yüzünden boşu boşuna kira ödemek zorunda kalıyorum. Hem işimden hem düzenimden oldum, ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Bir sigorta şirketinin, primini ödediği müşterisini bu kadar sahipsiz bırakması, sorumluluktan bu kadar kaçması gerçekten düşündürücüdür.

Dosyamın derhal sonuçlandırılmasını, motosikletimin onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.