Türkiye Sigorta Yol Yardımında Uzun Bekleme Ve Tutarsız Açıklamalar

2 Ocak 2026 saat 12:20’de iş yerimin aracı Ankara Çankaya, Kolej civarında arızalandı ve Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamındaki yol yardım hizmetini kullanmak için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında yol yardım ekibinin 60–90 dakika içinde geleceği bilgisi verildi.

Ancak şehrin merkezinde olmama rağmen tam 3 saat boyunca soğukta çekicinin gelmesini beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bildirdik” denilmesi, yaklaşık 1 saat geçtikten sonra ise “bize yeni söylendi” gibi çelişkili açıklamalar yapılması hem zamanımı boşa harcadı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. İşlerimin aksaması ayrı bir mağduriyet olurken, şehrin göbeğinde dahi bu kadar beklemiş olmam, daha ciddi bir kaza geçirsem ya da ıssız bir yerde kalsam nasıl bir tabloyla karşılaşacağımı düşündürdü.

Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Türkiye Sigorta’nın sunduğu yol yardım hizmetinin ciddiyetini ve güvenilirliğini sorgular hale geldim. Benim beklentim, bu tür gecikmelerin ve çelişkili bilgilendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve başka kişilerin benzer şekilde mağdur edilmemesidir.