Türkiye Sigorta Poliçe İptali Ve Prim İadesi Gecikmesi

Türkiye Sigorta’ya ait 922605188/0 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptali ve prim iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden bu poliçenin iptali ve kesilen tutarın iadesi için talepte bulundum. Ancak poliçem iptal edilmediği gibi prim iadem de gerçekleştirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin telefon üzerinden yapılamayacağı, mutlaka dilekçe yazıp e‑posta yoluyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 26 Şubat saat 10.17’de iptal talebimi içeren dilekçeyi, poliçe sureti ile birlikte belirtilen e‑posta adresine gönderdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve prim iadesi hesabıma yatırılmadı.

Basit bir iptal ve iade talebinin bu şekilde zorlaştırılması ve sürecin gereksiz yere uzatılması beni mağdur etmektedir. Poliçemin derhal iptal edilmesini ve kesilen 5.810 TL primin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.