Türkiye Sigorta Kaza Sonrası Aracım 2 Haftadır Onarılamadı, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

16 Ekim 2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası 2011 model Nissan Micra aracım için Türkiye Sigorta’dan kasko kapsamında hizmet almak istedim. Ancak süreç boyunca ciddi aksaklıklarla karşılaştım. Kaza sonrası çekicinin 60 dakika içinde geleceği söylenmesine rağmen, ancak 3 saat sonra gelebildi. Ayrıca ilk aramamda çekici şirketine henüz bilgi verilmediğini öğrendim.

Aracım Barçın Otomotiv’e çekildikten sonra eksper şirketi ile iletişim kurmak istedim. Ancak ya mesai saati dışında oldukları söylendi ya da defalarca aramama rağmen 20 dakika bekletildim ve kimseye ulaşamadım. Eksper şirketiyle yalnızca bir kez görüşebildim, o görüşmede de yeterli bilgi verilmedi. Sonrasında bana Barçın Otomotiv’de çalışan E** Hanım aracılığıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak E** Hanım da aracımın son tampon parçasının tedarikiyle ilgili bilgi beklemekte ve bu bilgiye ulaşamamaktadır.

16 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık 2 haftadır aracımın onarımı tamamlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Türkiye Sigorta’ya her başvurduğumda sadece şikayet kaydı açılıyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Hasarım büyük olmamasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım.

Aracımın bir an önce onarılmasını ve süreçle ilgili bana net, düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.