to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Hafif Hasarlı Motora Pert Tanısı Koydu
Türkiye Sigorta üzerinde sigortalanmış olan motosikletim ile 28 Temmuz 2024'te bir kazaya karıştım. Karşı tarafa tam kusur verildi. Karşı tarafın sigortası da aynı firma ve motorum tarafımca servise gönderildi. Motosikletim çalışır durumda, mekaniksel hiçbir problemi yok, şasi sağlam, birkaç grenaj parça değişecek ve torna işlemi görecek (Kazadan Sonraki Görseli aşağıya Bırakıyorum). Görselden de görüldüğü gibi motorda çizikler ve grenaj ayakları hasarlı. Yalnızca dosyamızın oluşturulması üzerine ekspertiz geldi ve ekspertizini yaptı. Sonuç olarak komik gelebilir fakat bu motora pert tanısı koydular. Yanlış anlaşılma olmasın, pert ekspertiz ile görüşmeler sonucunda motorun piyasa değerinin %30 üzerinde hasar olduğunda perte çıkıyormuş. Tamam, ama burada da çelişki mevcut. Çıkartılan hasar 44.750 TL. Türkiye'de yaşıyoruz ve dolar 34 TL, bunu hatırlatmak isterim. Motosikletim Yamaha R25 2019 ve emsalleri piyasa değeri ortalama 210.000 TL - 250.000 TL arası. Ruhsattaki fiyatım 180.000 TL. Biz piyasa üzerinde değil ruhsat üzerinden değerlendirelim. %30'luk kısmı 54.000 TL. Bahsi geçen pert değerinden de aşağıda çelişki mevcut. Birçok kez belirtmemize rağmen pert istemiyoruz, pertlik bir olay yok dememize rağmen böyle bir işe kalkışıldı ve pert ihalesine açıldı.
Bunun üzerine artık yeter dercesine yeni bir fiyat teklif yaptık ve hakkımızın yendiğini bile bile firma kendi adını karaladığını bile bile hasarın belirli bir kısmını kendi cebimizden karşılamayı talep ettik. Talebimiz incelemede ama süreç artık yordu bizi. Yavaş işleyen süreçten dolayı böyle 1-2 günde tamiratı gerçekleşecek bir şey için 1 aydır eve otobüsle gitmekten sıkıldım. Bu kadar köklü ve Türkiye'nin öncü kuruluşları tarafından oluşturulmuş bir sigortanın bu hareketini doğru bulmuyorum. En kısa sürede bu yanlıştan dönülüp motosikletimin tamirinin onaylanmasını talep ediyorum. Dosya no: 13/7887754
Gelişme
Türkiye Sigorta ve Özkan Ekspertiz'in bize yaşattığı ağır mağduriyet söz konusu. Olay çok karışık; en başından başlamam gerekirse, 28 Temmuz 2024'te motosikletim ile bir trafik kazası geçirdim ve kazada haklı bulundum. Karşı tarafa tam kusur verildi. Karşı tarafın sigortası da aynı firma, yani Türkiye Sigorta. Kendileri ile görüştük, dosyamız açıldı, motorum servise götürüldü ve servis 44.750 TL hasar çıkardı. Birkaç hafta sonra ekspertiz geldi, motoru kontrol etti ve birkaç gün sonra motorun perte çıkma ihtimali olduğunu söyledi ve pert sürecini başlattılar. Sebep olarak ise hasarın motosikletin fiyatının %30 üzerinde olduğunu belirttiler. Biz de, motosikletin perte çıkmaması için 36.000 TL olarak yeni bir teklif verdik. Üstünü cebimden karşılayacaktım ve bu durumda neden bu duruma düştüğümüzü düşünerek Şikayetvar üzerinde bir konu açtım. Aynı gün sigorta benimle iletişime geçti ve ekspertizin 44.750 TL olan hasarı 98.000 TL olarak kaydettiğini ve bilerek perte çıkardığını öğrendik. Bu durum, ister istemez servisi de şüpheli konuma düşürüyor olabilir. Ancak servis ile tüm mesajları inceledik; ekspertiz durumu bilerek yapıyor. Bu, sigortanın sağladığı bir ekspertiz. Ardından, Şikayetvar'daki şikayetimden sonra sigorta yetkilisi durumu çözdü ve ikinci teklifimiz olan 36.000 TL'yi işleme aldı. Bu durumda, 9.000 TL cebimden ödemiş oluyorum. Tamamen haklı olmamıza rağmen bu duruma itiraz ettik. Sigorta üzerinden ekspertiz dönüş yapıp 40.000 TL'yi onaylayacağını söyledi. Sigortaya, neden bu durumu yaşadığımızı sorduk. Tamamen haklı olan biziz; sadece hakkımızı istiyoruz, ekstra bir kazanç amacı yok. Ancak mağdur konumuna düşüyoruz. Durduk yere neden cebimden 5.000 TL çıkıyor, anlamış değilim. Süreç çok uzadı, ekspertiz ilgisiz. Şikayetten sonra artık hızlı bir şekilde gerçek miktarın onaylanmasını istiyorum. Çok mağdur edildik.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Kendilerine çok teşekkür ederim benimle ilgilenen yetkili çok ilgiliydi çok güven verdi ve işlemi dediği saatten önce aynı gün içinde tamamladı sorun sigorta kaynaklı değil eksper kaynaklıymış sorunu düzeltmek için çabaladılar ve düzelttiler çok teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 27/08/2024 tarihinde talebiniz ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
