Psikiyatri Muayenesi İçin Ödeme Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme

27.12.2025 tarihinde İzmir Zeybek Tıp Merkezi psikiyatri bölümüne muayene oldum ve bu işlem için 1.500 TL doktor muayene ücreti ödedim. Ardından Türkiye Sigorta çağrı merkezini arayarak bu ödemenin poliçem kapsamında karşılanıp karşılanmadığını sordum. Görüştüğüm kişi, doktor muayenesi için bu tutarın faturalandırılıp Türkiye Sigorta uygulaması üzerinden yüklenmesi halinde tarafıma ödemenin yapılacağını, bunun dışında farklı bir şart ya da durum belirtmedi.

Ben de anlatılan şekilde tüm evrakları uygulama üzerinden yükledim ancak daha sonra işlemim reddedildi. Red gerekçesini sorduğumda bu kez poliçemin anlaşmasız kurum üzerinden işlem yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine daha önce görüştüğüm arkadaşınızın beni bu şekilde yönlendirmediğini ve anlaşmasız kurum şartını belirtmediğini ifade ettim, görüşme kayıtlarının dinlenmesini istedim.

Sonrasında tarafıma dönüş yapılarak kayıtların dinlendiği ve haklı olduğum söylendi. Buna istinaden takım lideri S**** Bey beni arayarak mağduriyetimin giderilmesi için Ş***** A****** üzerinden uygulamaya evrakların tekrar yüklenmesi gerektiğini, bu şekilde ödemenin yapılacağını belirtti. Tüm bu yönlendirmelere rağmen 04.01.2026 tarihinde işlemim yine reddedildi.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme hem de kayıtlar dinlenip haklı olduğum kabul edilmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sigortalı bir kişi olarak süreç yönetiminden ve verilen çelişkili bilgilerden memnun değilim. Psikiyatri muayenesi için ödediğim 1.500 TL tutarındaki doktor muayene ücretinin, bana ilk görüşmelerde anlatıldığı şekilde poliçem kapsamında karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.