Poliçeye Gizli %50 Tenzilli Muafiyet Eklenmesi Ve Hasar Ödemesinin Reddedilmesi

Türkiye Sigorta a. Ş.’ye yıllardır iş yeri sigortası yaptıran bir müşteri olarak, son hasar dosyamızda yaşadığımız süreçten dolayı hem Türkiye Sigorta a. Ş.’den hem de acentesi konumundaki T. Halkbank a. Ş.’den şikayetçiyiz.

İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi 833. Yan Yol Sokak No:5 adresinde bulunan Revan Garden tabela unvanlı tesisimizde 08.01.2026 tarihinde şiddetli rüzgar ve fırtına nedeniyle etkinlik alanımızda bulunan büyük çadırın bir kısmı hasar görmüştür. Bu olay sonrasında iş yeri sigortamız kapsamında Türkiye Sigorta a. Ş.’ye başvuruda bulunduk ve yönlendirme üzerine 50/17117638 numaralı hasar dosyası açıldı. Bizden talep edilen tüm evrak ve belgeleri eksiksiz olarak ilettik.

İş yeri sigortamız, tesisin kuruluşu olan 2015 yılından itibaren önce Halk Sigorta, 2020 yılındaki birleşme sonrası ise Türkiye Sigorta a. Ş. Üzerinden, Halkbank Avcılar Şubesi aracılığıyla kesintisiz olarak devam etmektedir. 2023 yılında poliçe yenilemesi yapılırken, bilgimiz ve açık onayımız olmadan, 18 sayfalık iş yeri sigorta poliçemizin özel şartlar kısmına “Toplam sigorta bedeli üzerinden %50 tenzili muafiyet uygulanacaktır.” cümlesinin ilave edildiğini, hasar nedeniyle başvuru yaptığımızda öğrenmiş bulunuyoruz. Uzun yıllardır tesisimizde herhangi bir hasar yaşanmamasına rağmen bu maddenin poliçeye bu şekilde sonradan ve tarafımıza açıkça izah edilmeden eklenmiş olmasını kasıtlı ve bilinçli bir uygulama olarak görüyoruz.

Yaklaşık yedi yıldır aynı iş yeri için Türkiye Sigorta a. Ş. Nezdinde sigortalı olmamıza rağmen, şirket bu eklenen muafiyet maddesini gerekçe göstererek hasarımızı fiilen karşılamamakta ve ödeme yapmaktan imtina etmektedir. Aradan geçen zamana ve yaptığımız başvurulara rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyor, ne Türkiye Sigorta a. Ş.’den ne de Halkbank tarafında tatmin edici bir açıklama alamıyoruz. Üstelik bugüne kadar tarafımıza yazılı bir ret yazısı da iletilmemiştir.

Türkiye Sigorta a. Ş. Nezdinde müşteri numaramız 20016865673, acente numarası 1485, poliçe numaramız 411359823/8 olup poliçe süresi 08.11.2025–08.11.2026’dır. Bu poliçe kapsamında meydana gelen 08.01.2026 tarihli fırtına kaynaklı çadır hasarımızın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yıllardır Halkbank ve Türkiye Sigorta a. Ş. Müşterisi olmamıza rağmen yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.

Asilsan İnş. San. Ve tic. A. Ş. – Revan Garden firması olarak, bilgimiz dışında ve aleyhimize olacak şekilde eklenen bu %50 tenzili muafiyet maddesi gerekçe gösterilerek hasarımızın ödenmemesini kabul etmiyor, karşımızda muhatap bulamadan sürecin uzatılmasından ve yazılı ret açıklaması dahi yapılmamasından dolayı şikayetçi olduğumuzu belirtiyor, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve hasarımızın ödenmesini istiyoruz.