Poliçedeki Yanlış Bilgi Nedeniyle 350 Bin TL Eksik Ödeme

Türkiye Sigorta aş üzerinden yaptırmış olduğumuz kasko poliçesi kapsamında, 2020 model 1.0 motor, 100 bg, otomatik vites Renault Clio aracımız için büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 18.10.2024 – 18.10.2025 tarihlerini kapsayan poliçe, Sencard Direkt Satış Sigorta Aracılığı aş aracılığıyla, acente kodu 6002808 olan Cxxxx Sxxxxx tarafından düzenlenmiş ve Türkiye Sigorta üzerinden 770987271/0 numaralı poliçe tanzim edilmiştir. Ruhsat bilgilerimizi eksiksiz paylaşmamıza rağmen, poliçede aracımız 0.9 motor, 90 bg ve düz vites olarak yazılmıştır.

Aracımız Nisan 2025’te kaza yapmış ve perte ayrılmıştır. Buna rağmen, poliçedeki bu açık yazım hatası gerekçe gösterilerek aracımızın gerçek değerinden oldukça düşük bir bedel üzerinden ödeme yapılmıştır. Ruhsatta aracın 1.0 motor, 100 bg ve otomatik vites olduğu net şekilde yer almasına rağmen, sanki araç 0.9 motor, 90 bg ve düz vitesmiş gibi işlem yapılmış ve bize yaklaşık 740.000 TL ödeme yapılmıştır. Oysa aynı özelliklere sahip emsal araçların piyasa değeri o dönemde yaklaşık 1.100.000 TL civarındaydı. Bu nedenle yaklaşık 350.000 TL eksik ödeme aldım.

Konuyu Sigorta Tahkim Kurulu’na taşıdım, Renault Mais’ten aracın teknik özelliklerini gösteren belgeleri sundum, ayrıca 74 KW’ın 100 bg’ye karşılık geldiğini açıkça ortaya koyan teknik verileri dosyaya ilettim. Hasar dosya numaram 11/13143495’tir. Buna rağmen, dosyamda değerlendirme yapan kişiler bu teknik verileri ve aracın gerçek özelliklerini dikkate almayarak eksik ödeme kararını sürdürdü. Defalarca kez Türkiye Sigorta ile görüştüm, ancak her seferinde poliçede ne yazıyorsa ona göre ödeme yapacaklarını söylediler.

Diğer taraftan, noter satışında da ruhsattaki bilgilere göre aracı bizzat sigorta şirketi Aksam Oto üzerinden ihale ile satmış olmasına rağmen, iş ödeme kısmına gelince bu kez poliçedeki bariz yazım hatasını gerekçe göstererek gerçek değer üzerinden ödeme yapmamıştır. Bu çelişkili yaklaşım nedeniyle yaklaşık 350.000 TL kaybım oluşmuş, aradan yaklaşık 1,5 yıl geçmiş ve süreç boyunca ciddi maddi ve manevi zorluk yaşamışımdır. Emekli bir vatandaş olarak bu tutar benim için son derece yüksek ve telafisi güç bir mağduriyet yaratmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, Türkiye Sigorta aş’nin poliçedeki açık yazım hatasını ve ruhsat ile teknik belgelerde sabit olan aracın gerçek teknik özelliklerini dikkate alarak eksik ödenen yaklaşık 350.000 TL tutarını, yasal faiziyle birlikte tarafıma ödemesini talep ediyorum. Koskoca bir sigorta şirketinin bu kadar açık bir hatayı görmezden gelip mağduriyetimi gideremeyecek kadar aciz davranması ve hâlâ paramızı ödememesi kabul edilebilir değildir. Kul hakkı denen bir hak var; bu durumdan hiç rahatsız olmamaları ayrıca üzücüdür. Aracımın gerçek değerine göre kalan tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.