Onayım Olmadan KMH Hesabımdan Yüksek Tutarda Ev Sigortası Kesintisi Yapıldı

14.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası’ndaki KMH hesabımdan Türkiye Sigorta tarafından 779538469 numaralı ev sigortası poliçesi tanzim edilerek 16.174,42 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem tamamen talebim dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir otomatik yenileme, sözleşme ya da kampanya kapsamında değildir.

Ayrıca, poliçenin oluşturulması sırasında bana herhangi bir taksit seçeneği de sunulmamıştır. Eğer ev sigortası yaptıracak olsaydım, kredi kartı ile ve taksitli olarak işlem yapmak isterdim. Fakat hesabımda para olmamasına rağmen KMH hesabım kullanılarak bu yüksek tutarın tahsil edilmesini kesinlikle istemiyorum.

Konu hakkında hem Türkiye Sigorta hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak Türkiye Sigorta'nın müşteri hizmetlerinde ilgili bir menü bulunmamakta, Ziraat Bankası ise doğrudan Türkiye Sigorta'ya yönlendirmektedir. Sorunumun çözümü için ya ücretin hesabıma iade edilmesini ya da makul bir taksitlendirme seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, ev sigortasını kendim, piyasadan alacağım teklifler doğrultusunda ve taksitli şekilde yaptırmak istiyorum.

Konuya acil çözüm bekliyorum.