Onayım Olmadan Konut Sigortası Poliçesi Yenilendi Ve Ücret Hesabımdan Çekildi

Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisi kapsamında Türkiye Sigorta aracılığıyla yapılan özel konut sigortası poliçesi, bana herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadan banka tarafından otomatik olarak yenilendi. 02/08/2025 tarihinde yenilenen 5124***77 numaralı poliçe için 10.008,96 TL tutar otomatik olarak kredi hesabımdan (KMH) çekildi.

Konut sigortasının kredi kullanan kişinin talebi ve izniyle yapılması gerektiğini, yasal olarak da bu durumun açıkça belirtildiğini biliyorum. Ayrıca, ilgili mevzuatta ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da açık talep olmadan böyle bir sigorta işleminin yapılamayacağı vurgulanmaktadır. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yapılan bu işlem, hakkımda olumsuz bir durum yaratmıştır. Bildirim, yalnızca banka uygulaması üzerinden tarafıma iletildi. Durumu hem Türkiye Sigorta’ya hem de Ziraat Bankası’na iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Rızam dışında yenilenen söz konusu konut sigortası poliçesinin iptal edilerek, kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim.