Onayım Olmadan Hesabımdan Hayat Sigortası Tahsilatı Yapıldı

Ziraat Bankası nezdinde bulunan 5914**22 numaralı hesabımdan, bilgim ve açık rızam dışında Türkiye Sigorta adına iki ayrı hayat sigortası poliçesi yenileme tahsilatı yapılmıştır.

21 Kasım 2025 tarihinde 'Hayat Sigortası yenileme' işlemi adı altında 6.841,78 TL, 24 Kasım 2025 tarihinde ise bir başka poliçenin yenilenmesi gerekçesiyle 918 TL, tarafımdan herhangi bir onay veya talimat verilmeden hesabımdan çekilmiştir.

Belirtilen tarihlerde gerçekleştirilen tahsilatlar için tarafımdan herhangi bir yenileme talebi, imzalı onay, sözlü rıza veya dijital kanallardan verilmiş bir işlem talimatı bulunmamaktadır. Bu nedenle, söz konusu işlemlerin hukuki dayanağı olmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin açık rızası olmadan yapılan her türlü tahsilat, hukuken geçerli bir sözleşme ilişkisinin unsurlarını taşımadığından haksız işlem niteliğindedir. Aynı zamanda 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında bankaların, müşterilerinin hesaplarından izinsiz veya yetkisiz işlem yapmama yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu çerçevede, iznim ve onayım olmadan yapılan bu tahsilatları kabul etmiyorum.

Türkiye Sigorta ve ilgili banka tarafından hesabımdan çekilen toplam 7.759,78 TL tutarındaki bedelin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi ve gerekli diğer adli ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.