Kızımın Ameliyatı İçin Sürekli Evrak Talebiyle Mağdur Ediliyoruz

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında kızım E**** E***** Ç******** için bademcik ameliyatı sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Operatör doktor, kızımın bademciklerinin uzun süredir şiş olması ve nefes darlığı çekmesi nedeniyle ameliyat gerektiğini belirtti. Kızım grip değil, soğuk algınlığı veya herhangi bir enfeksiyon durumu yok; ancak bademcikleri sürekli şiş ve bu durum, sigorta yılı içerisinde farklı zamanlarda gittiğimiz diğer doktorlar tarafından da teyit edildi.

17 Aralık 2025 tarihinden itibaren Türkiye Sigorta ile telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca görüştüm. Provizyon numaramız P13077401 olmasına rağmen benden sürekli farklı evraklar isteniyor. E-Nabız üzerinden mevcut kayıtlarımı ve istenen belgeleri paylaştığım halde, her seferinde yeni ve farklı evrak talepleriyle süreç uzatılıyor. 2022 yılında aile hekiminin yaptığı bir muayene gerekçe gösterilerek işlemin iptal edilmeye çalışıldığını görüyorum. O dönemde verilen ilaçlar belli ve o muayenenin, kızımın şu anki bademcik problemi ve nefes darlığı ile nasıl ilişkilendirildiğini anlayamıyorum.

Ayrıca epikriz raporları E-Nabız sisteminde görünmüyor. Buna rağmen bu raporlar özellikle benden talep ediliyor ve ben bu belgeleri kendi imkânlarımla temin etmeye zorlanıyorum. Tüm bu süreçte sürekli oyalanıyor, net bir yanıt alamıyor ve kızımın gerekli ameliyatı için sigorta kapsamından faydalanamıyorum.

Türkiye Sigorta’dan, kızım için gerekli olan bademcik ameliyatının tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, daha fazla oyalama ve ek evrak baskısı olmadan onaylanmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. İnsanların sağlık üzerinden haksız yere mağdur edilmemesini, tarafıma sürecin yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve üzerinize düşeni yapmanızı istiyorum.