Kızımın Acil Ameliyatı İçin Sigorta Şirketinin Gereksiz Belge Talebi Süreci Uzatıyor

Kızım adına Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Kızım 02.03.2022 doğumlu ve 29.04.2022 tarihinde sadece doğum sonrası rutin genel kontrol için hastaneye götürdük. Bu kontrolde geniz eti ya da benzeri hiçbir rahatsızlık teşhisi konulmadı.

Şu an kızımda geniz eti büyümesi mevcut ve bu hafta içinde yeni teşhis kondu, küçük bir operasyon yapılması gerekiyor. Ancak sigorta şirketi ısrarla 2022 yılındaki bu genel kontrol muayenesine ait formları talep ediyor. Ne e-Nabız’da ne de e-Devlet’te bu muayeneye dair bir kayıt görünmüyor, hastane ile görüştüğümde de kendi sistemlerinde ilgili kaydı bulamadıklarını ilettiler. Durumu sigorta şirketine açıkça beyan ettim; o tarihte yapılan işlemin sadece yenidoğan genel kontrolü olduğunu, bugünkü operasyonla hiçbir bağlantısı olmadığını anlattım fakat firma bu beyanı kabul etmiyor.

Türkiye Sigorta’nın, kızımın sağlık durumuyla ilgili aciliyeti ve operasyonun gerekliliğini göz ardı ederek, geçmişe dönük mevcut olmayan bir belge üzerinden süreci uzatmasını ve zaman kazanma politikasını kabul etmiyorum. Kızımın ameliyatının gecikmeden onaylanmasını ve poliçe kapsamında karşılanmasını, tarafıma uygulanan bu gereksiz bürokrasinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde olası müdahale gecikmesi ve sağlıkla ilgili doğabilecek tüm olumsuzluklar açısından Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sigorta şirketi hakkında yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.