Oda Fiyatı Yanıltması Ve Resepsiyonun Saygısız Tavrı

Şırnak İdil’de bulunan İdil Haznedar Otel ile bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Agoda uygulaması üzerinden bu otelde gecelik 2.500 TL’ye oda buldum. Bu fiyatı resepsiyona gösterdiğimde resepsiyonist “İmkansız, o fiyata oda yok” şeklinde tepki verdi.

Ben de ödemeyi sistem üzerinden yapmak istediğimi söylediğimde beni yaklaşık 10 dakika beklettiler. Ardından Agoda uygulamasında az önce gördüğüm odalar bir anda dolu gösterildi ve resepsiyon görevlisi bana son derece kaba bir tavırla “Biz o odaları kapattık, sana o fiyata oda yok” dedi. Bu tavır hem müşteriye karşı saygısızlık hem de insanlarla dalga geçer gibi bir yaklaşım olduğu için kendimi aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim.

Otel yönetiminin bu fiyat politikası ve personelin bu umursamaz, kaba tavrı hakkında açıklama yapmasını, Agoda uygulamasında görünen fiyatlara sadık kalınmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf bir uygulama izlenmesini istiyorum. Ayrıca bu davranışta bulunan resepsiyonistlerin uyarılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.