to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasarında Parça Değişimi Ve İşçilik Farkı Mağduriyeti
23 Ekim 2025 tarihinden bu yana, 2023 model Volkswagen Polo aracım için Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım kasko kapsamında yaşadığım hasar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracım Doğuş Oto serviste bir aydır bekliyor ve işlemler başlatılamıyor. Hem ben hem de Doğuş Oto servis yetkilileri, aracın en önemli parçasının değişimini talep etmemize rağmen, Türkiye Sigorta ve eksper bu talebi reddediyor ve yalnızca onarım yapılmasını kabul ediyor. Ayrıca, işçilik farkının ödenmesi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Kasko müşteri numaram: 20071604925. Eksperle yaptığım görüşmede, aradaki farkın ödenmeyeceği ve sigortanın bu konuda geri adım atmadığı açıkça belirtildi. Bu süreçte müşteri olarak tüm yük bana bırakıldı; oysa bu işlemlerin eksper, sigorta ve servis arasında çözülmesi gerekirdi. Hamile olmam sebebiyle aracımı acil olarak kullanmam gerekirken, bir aydır mağdur ediliyorum ve sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Türkiye Sigorta’nın bu süreçte çözümcü ve yapıcı bir yaklaşım sergilememesi, bana bir daha kaskomu Türkiye Sigorta’ya yaptırmamam gerektiğini gösterdi. Türkiye Sigorta’dan beklentim, aracımın talep edilen parçalarının değişiminin kabul edilmesi ve işçilik farkının tarafıma yansıtılmadan ödenmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde talebiniz ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sadece dönüşler olmaya başlıyor ama istediğim şeyler yerine getirilmiş değildir, bugün sigorta yenileme günüm ve bu durumu istenilen şekilde çözümü olduğunda buna göre değerlendirme yapacağım.
Ayrıca Türkiye Sigortayla birlikte çalışan ekspertiz çalışanlarının da irtibat haline geçtiğimdeki sert tutumları mevcuttur. Firmanın adı da Dönen Sigorta dır. Başımıza kaza durumunun ilk kez gelmesinden ötürü ve kendi aralarındaki irtibatlarını ben sağladığım için çok aramalar mevcut olmuştur ana tutumları ilk konuşma haricinde hep sert olmuştur.
