to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Poliçe Yenilemesi Ve Haksız Ödeme Talebi
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum, poliçe numarası 449303374/4, müşteri numaram 20014634929 ve acente numaram 542 olan konut sigortam, iznim ve bilgim dışında son 5 yıldır her yıl otomatik olarak yenileniyor. En son 02.06.2025 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan poliçem tekrar tanzim edildi. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçenin Ziraat Bankası tarafından otomatik olarak yenilendiği belirtildi. Ziraat Bankası ile de görüştüm, otomatik yenilemenin kredi devam ettiği sürece zorunlu olduğunu söylediler.
Oysa DASK dışındaki tüm sigortaların, kredi kullanan kişinin talebi halinde yapılması gerekmektedir. Ben otomatik ödeme talebinde bulunmadım ve bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirildiği için kredi ödememi de yapamadım. Poliçenin iptalini talep ettiğimde, kredi devam ettiği için iptal edilemeyeceği söylendi.
Bu otomatik yenileme sonucunda 10.000 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı ve bu tutar ev kredime eklendi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Şikayetimi sonucunu öğrenemedim. Taksit dahi yapılmadan 10 bin küsur lira ev kredisi borcuma eklendiği için kredimi de ödeyemedim ve mağdur oldum. Ziraat Bankası müşteri temsilcimle görüştüm ancak bana konut sigortasının ev kredisi devam ettiği sürece zorunlu olduğunu ifade etti. Talebim ve bilgim dışında yapılan bu işlemin iptalini talep ediyorum
