to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Poliçesi Ve Ücret Tahsilatı
Ziraat Bankası aracılığıyla kullandığım konut kredisi kapsamında, Polatlı Şubesi'nden yapılan özel konut sigortası poliçem (müşteri no: 450260302 ve poliçe no: 450360284), iznim ve onayım olmadan 24.10.2025 tarihinde Türkiye Sigorta tarafından yenilenmiştir. Geçen yıl da aynı durum yaşanmış ve hesabımdan otomatik olarak ücret tahsil edilmiştir. Bu yıl ise poliçe yenileme tarihini fark ederek kesinti yapılmasını önlemek istiyorum.
Konu ile ilgili hem Ziraat Bankası hem de Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemin iptal edilemeyeceği belirtildi. Oysa ilgili mevzuat ve 6502 sayılı Kanun'a göre, tüketicinin açık talebi olmadan konut sigortası yenilenemez ve kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde bu sigortalar yapılabilir. Ayrıca, zorunlu olan DASK haricindeki sigortaların yenilenmesi de tamamen kredi kullanan kişinin isteğine bağlıdır.
Bu nedenle, onayım olmadan yenilenen konut sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
