İlk Kullanımda 3.626 TL Ücret Ve İade Reddi

İş yerim aracılığıyla ailem için yaptırdığım Türkiye Sağlık Sigortası’nı daha ilk kullanımımızda büyük bir hayal kırıklığıyla deneyimledik. Annem için 09.01.2026 tarihinde Medical Point İzmir Karşıyaka Hastanesi ortopedi bölümüne başvurduk. Her iki dizinde ses gelmesi, her iki bacakta uyuşma ve sol ayakta birinci web’de hissizlik şikayetleri nedeniyle muayene oldu, ancak daha hiçbir tanı konmadan ve tedavi sürecine geçilmeden 3.626,98 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldık.

Poliçemizin daha ilk işleminde ne muayene ücreti ne de yapılacak tahliller sigorta kapsamında karşılanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak dosya açtırdım ve muayene ücretinin iadesi için talepte bulundum. Bana gönderilen cevapta, “İşlemine ait tedavi masraflarının sigortalımızın poliçesinin özel ve genel şartları doğrultusunda teminat kapsamı dışında olması sebebiyle ödenmeyeceği” belirtildi ve talebim reddedildi.

Sigortayı alalı henüz 10 gün bile olmamışken, daha ilk kullanımda hiçbir işlem ve tanı konmadan bu kadar yüksek bir ücreti cebimizden ödemek zorunda kalmamız, hem aileme karşı beni zor durumda bıraktı hem de bu sigortaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. İlk muayenede bile bu şekilde bir sonuçla karşılaşıyorsak, ilerleyen süreçlerde neyle karşılaşacağımızı endişeyle düşünüyoruz.

Müşteri memnuniyetiniz adına, en azından ödemiş olduğumuz muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş alamamamız halinde, ailemin üzerindeki iki kişilik poliçeyi iptal ederek sigorta ilişkimizi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.