Hasar Dosyasının Yanlış Açılması Ve Sorunun Çözülememesi

Hatalı Hasar Dosyası Açılması ve Sorunun Çözülememesi hakkında

Dosya No: 13/13604577
Plaka No: 35 T 7080

Sayın Yetkili,

Tarafınıza 13/13604577 dosya numarasıyla, 35 T 7080 plakalı aracımla ilgili hasar ihbarında bulundum. Ancak hasar ihbar süreci sırasında, Türkiye Sigorta çalışanlarının yaptığı bir hata sonucu dosyam farklı bir ilde ve hakkında bilgi sahibi olmadığım bir şirket adına açılmıştır.

Yaşanan bu hata nedeniyle tarafıma ait dosyaya erişim sağlanamamakta ve sürecin takibi mümkün olmamaktadır. Konuyla ilgili olarak defalarca Türkiye Sigorta ile iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmamış ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulamamıştır. Her defasında sürecin incelendiği ve geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, sorun halen devam etmektedir.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi ve hatalı açılan dosyanın tarafıma ait doğru bilgilerle güncellenerek gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, süreçte yaşanan aksaklıkların ve iletişim yetersizliklerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını da önemle rica ederim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.