Diş Tedavi Paketi İçin Anlaşmalı Kurum Bilgisine Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Diş tedavi paketini kullanmak için 6 gündür defalarca aramama rağmen İstanbul Anadolu Yakası’nda hangi kurumlarla anlaşmalı olduklarını bir türlü öğrenemiyorum. Sanki diş tedavi paketini kullanmak için Cumhurbaşkanına dilekçe yazmam gerekiyormuş gibi inanılmaz zor bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “mail olarak atacağız” denmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir e-posta geldi ne de geri dönüş yapıldı. Sağlık gibi acil ve önemli bir konuda böylesine yavaş ve ağır işleyen bir sistemle muhatap olmak gerçekten hoş değil. Tedavi olmaya çalışıyorum ve buna gerçekten ihtiyacım var; ancak aynı bilgiyi tekrar tekrar anlatmama rağmen bir ilerleme kaydedemiyorum. Dakikalarca hatta bekleyip her seferinde aynı şeyleri anlatmak zorunda kalmak artık yorucu ve can sıkıcı bir hale geldi.

Bu süreçte yaşadığım aksaklıkların acilen giderilmesini, İstanbul Anadolu Yakası için diş tedavisi kapsamında anlaşmalı kurumların açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu yavaş işleyişin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle önümüzdeki yıl sigortamı yenilemeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.