to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçemdeki Hatalı Adresin Düzeltilmemesi Ve Mağduriyet
Bir hafta önce VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla 1278 TL ödeyerek DASK poliçesi yaptırdım. Ancak poliçeye ihtiyacım olduğunda yanlış adresi sigortaladığımı fark ettim. Hatalı adres İstanbul Arnavutköy’de bulunuyor.
İki gündür adresin düzeltilmesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat adresin düzeltilemeyeceğini, yeni bir DASK poliçesi yaptırmam ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte kimse yardımcı olmadı ve ödediğim paranın boşa gittiği ifade edildi. Poliçem halen yürürlükte ve poliçe numaram 85587226’dır.
Adresin düzeltilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Türkiye Sigortası aracılığıyla DASK poliçesi yaptırdım. Poliçeyi oluştururken, sistemde hazır olarak görünen bir adresi kendi adresim zannederek yanlışlıkla seçtim ve bana ait olmayan bir tapu üzerinden poliçe düzenlemiş oldum. Sistem, kullanıcıya ait olmayan bir tapuya poliçe yapılmasına izin vermemeliydi. Ne yazık ki bu konuda herhangi bir uyarı veya engelleme ile karşılaşmadım ve işlem sorunsuzca tamamlandı.
Yaşadığım bu hata sonrası hem Türkiye Sigortası hem de DASK müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Türkiye Sigortası, konunun kendi yetki alanlarını aştığını ve DASK ile görüşmem gerektiğini belirtti. DASK ile yaptığım görüşmede ise iade veya adres düzeltme işlemi yapılamayacağı, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Sonuç olarak 1278 TL ödememe rağmen, hiçbir hizmet alamadım ve mağdur edildim.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1278 TL'nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. DASK kurumundan bu konuda çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Maalesef sorunum çözülmedi onlarda DASK müşteri hizmetleri ni arayın diyorlar DASK arıyorum onlarda iade veya adres düzeltme yok diyorlar normalde bana ait olmayan bir dairenin DASK poliçesinin sistem izin vermemesi gerekirdi ama para gelsinde nereden gelirse düzen bu hale gelmiş Demek istediğim Türkiye sigortası topu DASK kurumuna atıyor
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme isteğimize olumsuz yanıtınız üzerine bilgilendirme yapılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
